購物與退換貨說明

【運送說明】

免運門檻：

1.      常溫商品

訂單折扣後單筆訂單金額，超商滿$1,000元/宅配滿$1,500元，即可享有免運費優惠(限本島)。

2.      低溫商品(冷凍及冷藏)

訂單折扣後單筆訂單金額，超商/宅配滿$3,800元，即可享有免運費優惠（限本島）。

未達免運門檻：

1.      常溫商品

訂單折扣後單筆金額未滿$1,000元，超商取貨酌收運費$80元；折扣後金額未滿$1,500元，宅配酌收運費$120元。

2.      低溫商品(冷凍及冷藏)

訂單折扣後單筆金額未滿$3,800元，7-11超商取貨則酌收運費$250元；宅配酌收運費$190元。

■ 每次訂貨之發票，將以電子發票形式，寄送至您下單時填寫的電子信箱。

■   由於服務據點及宅配限制，目前低溫商品可宅配地點範圍限台灣本島。

■   若週末或特殊時段無人收件，請於購物車結帳時「備註」欄位中註明。如需大量訂購或指定送貨日期/時間，請與客服聯絡。

關於退貨及七天鑑賞期說明

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

「李熊食品yum-life網站」致力於提供消費者安全方便的線上購物體驗，所有陳列產品的品質皆經過嚴格把關，包含原料供應商選擇、原料檢驗、商品研發、生產製造。因此，若交付到您手中的商品出現了任何瑕疵或問題，為了您的使用及權益，以下提供您本公司線上購物的【退換貨說明】，若您有任何寶貴建議，也非常歡迎您與本公司聯繫。

【退換貨說明】

如商品有明顯瑕疵，運輸過程造成商品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨1小時內拍照存證並立即與客服聯繫，務必保持商品原狀、以便安排後續退換貨處理。逾期將無法辦理退換貨。

若退換商品原因屬您對於訂購之商品不滿意等(究責屬非本公司之責)，退換貨將收取每趟$190元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於15個工作天(不含例假日)退費至客戶指定銀行帳戶，將扣除30元匯款手續費。無論何種付款方式，一律以銀行匯款方式退款，屆時將詢問您的退款帳戶資料。另外，商品訂購人同意本公司僅將退款退還訂購人本人，訂購人不得指定將退款讓與本人以外之第三人。

常溫商品於未開封且包裝完整之情況下，在七天鑑賞期內(包含例假日)可無條件申請退貨，運費將由「李熊食品yum-life網站」負擔。

【退換貨辦法】

1.      退貨前請您先與我們聯絡(電話/Email/社群平台)，我們將協請配合之物流業者前往您指定地點收取貨物。

請聯絡客服專員：如遇假日與連續假期，

加入：Facebook粉絲團「李熊鴨霸胡椒鴨火鍋」

來信：yumlife99@gmail.com

來電：02-2618686

周一~周五 10:30~17:30 (不含例假日)

說明商品狀況，以利客服進行處理！

2.      發票為退貨程序的核銷依據，請妥善保管。欲退貨商品請連同發票並須以原包裝紙箱將其包裝妥當，若有贈品亦須隨包附上。本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

以下狀況恕不接受退貨，請見諒：

1.      易腐敗、保存期限較短之商品。

2.      因個人口感或料理方式的問題。

3.      因特別情況已註明無法退換貨之商品。

4.      經判定應屬非可歸責於本公司之人為因素而導致之異常商品。

5.      無提供照片或影片足以證明商品瑕疵，恕不辦理退換貨。

6.      未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

7.      辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費，消費者需自行負擔。